Strategia de comunicare a unei institutii militare in situatii de criza
Situaţiile de criză au şi capacitatea de a pune în evidenţă încrederea comandantului instituţiei militare în consilierul său pentru comunicare şi, în egală măsură, competenţa acestuia de a face faţă situaţiei. Eficienţa gestionării unei situaţii de criză depinde în mare măsură de priceperea ofiţerului de relaţii publice de a se descurca în hăţişul de variante ce i se deschid în faţă şi de a-1 consilia pe comandant în vederea luării celei mai bune decizii. Consilierul de comunicare îi va propune acestuia un plan care:
• să fie riguros structurat şi aplicat cu fermitate, fără vreo ezitare care să ducă la vreo percepţie publică greşită;
• să aibă în vedere un singur purtător de cuvânt, capabil să se exprime clar şi concis, cu onestitate şi competenţă, punctul de vedere al instituţiei militare. Apariţiile comandantului trebuie cântărite cu grijă, dacă sunt prea dese publicul poate crede că grija instituţiei o reprezintă imaginea conducerii şi nu rezolvarea problemei. Discursul comandantului va comunica trei mesaje simple:
- ce s-a întâmplat;
- ce face instituţia militară pentru a remedia situaţia;
- cum percepe comanda unităţii cele întâmplate.
• să refuze ideea de a vedea în jurnalişti nişte duşmani şi de a găsi timp pentru a comunica cu aceştia, pentru că altfel ei îşi vor găsi singuri surse de informaţii; comunicatele de presă transmise des şi regulat de organizaţie către mass-media ajută la controlarea zvonurilor alarmiste şi asigură comenzii unităţii credibilitatea necesară;
• este suficient de plastic pentru iniţierea şi aplicarea unor variante ad-hoc, adecvate evoluţiei situaţiei;
• are prevăzut un telefon şi pe cineva care să fie în măsură să răspundă
la apeluri 24 de ore din 24;
• să nu amplifice starea de spirit existentă şi să vizeze permanent stabilirea climatului de încredere.
--------------------------------------------------------------------------------
Vrei mai multe informaţii despre acest subiect? Cumpără acum STUDIUL IN INTREGIME
CLICK AICI PENTRU A CUMPĂRA ACUM!
PREŢ - 6 EURO cu plata rapidă prin SMS!
NUMAI în reţelele ORANGE si VODAFONE
Studiul se livrează în format electronic, prin email, în termen de maxim 24 de ore de la efectuarea plăţii!
--------------------------------------------------------------------------------
Detalii tehnice ale studiului:
Autor Echipa www.studiijuridice.ro
Anul elaborarii 2010
Pagini: 7
Detalii tehnice: Formatul paginii: A4; Font: Times New Roman; Dimensiune caractere - 12 pt.; Distanta intre randuri: 1.5
Diacritice-ă,â,ţ,ş: DA
Note de subsol: DA
Printabil: DA
Se distribuie in format: *.PDF sau *.DOC
Cărţi juridice Editura Nomina Lex
Email to a friend
Print version
Plain textApreciati acest articol
Adauga un comentariu